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Callcenter nervt - Gespräche mitschneiden (asterisk)

Freier Radikaler

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1

05.12.2008, 13:41

Callcenter nervt - Gespräche mitschneiden (asterisk)

Hi@all,

in letzer Zeit ruft mich schon fast täglich so ein beknacktes Callcenter an und geht mir auf den Sack. Da ich einen asterisk-server laufen habe, habe ich mir gedacht, das sich einfach alle Gespräche automatisch mitschneiden lasse um dann harte Beweise vor Gericht zu haben.
Hat da zufällig jemand ein Tutorial für mich, welches beschriebt, wie ich alle Gespräche mitschneiden und als mp3 auf die Platte bannen kann ? 8|
Techno4ever

Wernieman

Meister

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2

05.12.2008, 14:04

Zu 1. nicht, aber für 2. möchte ich Dir einen Hinweis geben:

Bitte weise ausdrücklich am Anfang darauf hin, das bei Dir Gespräche mitgeschrieben werden. Ansonsten ist es kein Beweis gegen das CallCenter sondern gegen DICH!!

Nur als rechtlicher, aber nicht unwesentlicher Hinweis :o)
Meine Rechtschreibfehler sind gewollt und unterliegen dem Copyright des Verfassers, es sei denn, sie sind explizit unter die GPL gestellt .....

Außerdem sind sie ein Ausdruck der Persönlichkeit des Schreibers!

lilith2k3

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3

05.12.2008, 15:34

Unix wurde nicht entwickelt, um seine Benutzer daran zu hindern, dumme Dinge zu tun, denn das würde diese auch davon abhalten, schlaue Dinge zu tun.“ – Doug Gwyn

Freier Radikaler

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4

05.12.2008, 18:20

Ja den Hinweis darauf, das Mitgeschnitten wird, hätte ich dann schon am Anfang plaziert...
Techno4ever

bell

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5

05.12.2008, 19:45

Plazier doch die Ansage schonmal. Eventuell reicht es ja schon und wirklich mitschneiden wird gar nicht nötig sein :)
Auch wenn Open-Source kostenlos ist, ist sie nicht umsonst. Dein Preis ist Dein Engagement und Mitarbeit an OS-Projekten.
Wenn Du keinen Preis bezahlen willst, bist Du die Ware. Und das ist nicht Open Source, geschweigedenn frei.

Sonie

Sonie

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6

11.02.2009, 23:29

digitaler Mitschnitt mit Asterisk.

Muss nur aktiviert werden, Ich hab das so gelöst:

features.conf

Quellcode

 
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[general]
transferdigittimeout => 3       ; Number of seconds to wait between digits when transfering a call
xfersound = beep                ; to indicate an attended transfer is complete
xferfailsound = beeperr         ; to indicate a failed transfer
adsipark = yes                  ; if you want ADSI parking announcements
featuredigittimeout = 1500      ; Max time (ms) between digits for
[featuremap]
atxfer     => ##        ; Attended transfer
blindxfer  => #1        ; Blind transfer
disconnect => #0        ; Disconnect
automon    => #5        ; One Touch Record
[applicationmap]
monkeys    => #9,callee,Playback,tt-monkeys
hangup     => **,callee,Hangup


die Aufzeichnungen stehen dann im AB zur Verfügung.
Die Rechtschreibung ist Freeware, du darfst sie kostenlos nutzen.
Sie ist aber nicht OpenSource, d.h. du sollst sie nicht verändern oder in veränderter Form veröffentlichen.

koester

Anfänger

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7

21.09.2011, 12:12

Klar nerven diese Callcenter. Aber ich w[code]eiß nicht ob ich jetzt juritisch dagegen vorgehen würde. Mir persönlich wäre es die Sache einfach nicht wert. Aber klar: Es wird immer schlimmer mit diesen Callcenters.Von daher kann ich deinen Ärger sehr gut verstehen und ich rege mich auch nach jedem nervigen Anruf von denen auf. Und es gibt neben diesen Callcenters ja auch sogenannte Büroservice . Ich dachte bislang, dass es sich um dasselbe handelt. Aber jetzt bin ich eines Besseren belehrt worden.

sabri

Anfänger

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8

30.09.2011, 18:47

Ja!! Diese Call Center sind schlechtweg nerventötend!! Man sollte dies mal ganz abschaffen!!!

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